Shipping policy

Liefergebiete

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt ausschließlich an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern der gewählte Versanddienstleister dies unterstützt.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Die Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Zielort und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind (siehe Abschnitt „Zoll und Einfuhr").

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.

Für den internationalen Versand können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden transparent während des Bestellvorgangs berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, dem Gewicht und den Abmessungen der Sendung.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit umfasst die Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an unseren Versanddienstleister.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Diese Bestätigung enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (MEZ) an Werktagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeiten

Lieferung innerhalb Deutschlands

Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Diese Frist beginnt am Tag nach der Übergabe an den Versanddienstleister (nicht am Tag der Bestellung).

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 3–5 Werktage
Gesamtdauer: 4–7 Werktage

Bei Bestellungen bis 14:00 Uhr an Werktagen beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag, sodass die Ware in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen bei Ihnen eintrifft.

Internationale Lieferungen

Bei internationalen Lieferungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland und können zwischen 7 und 21 Werktagen betragen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Folgende ungefähre Lieferzeiten gelten für internationale Sendungen (nach Übergabe an den Versanddienstleister):

EU-Länder: 7–14 Werktage
Europa (außerhalb EU): 10–18 Werktage
Übrige Welt: 14–21 Werktage

Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Zollabwicklung, lokalen Feiertagen und weiteren Faktoren variieren.

Verzögerungen

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere:

während Feiertagen und Ferienzeiten
bei extremen Wetterbedingungen
aufgrund höherer Gewalt (z. B. Streiks, Naturkatastrophen)
bei unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadressen
bei Zollabwicklungen im internationalen Versand
bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen (z. B. Aktionszeiträume, Weihnachtsgeschäft)

In solchen Fällen werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren und Sie über den voraussichtlichen neuen Lieferzeitpunkt benachrichtigen.

Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellungen mit renommierten und zuverlässigen Versanddienstleistern, um sicherzustellen, dass Ihre Ware sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Zu unseren Versandpartnern gehören insbesondere DHL, DPD und Hermes.

Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Zielort, Warenverfügbarkeit und aktueller Auslastung ausgewählt. Sie werden in der Versandbestätigung darüber informiert, welcher Dienstleister Ihre Sendung zustellt.

Alle von uns eingesetzten Versanddienstleister bieten moderne Sendungsverfolgung und sind auf die sichere und termingerechte Zustellung spezialisiert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

Ihre Bestellnummer
Den Namen des Versanddienstleisters
Eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer)
Einen Link zur Online-Sendungsverfolgung

Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Sie sehen dort, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann die voraussichtliche Zustellung erfolgt.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert. Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Teillieferungen

Grundsätzlich liefern wir Ihre gesamte Bestellung in einer Sendung aus. In Ausnahmefällen kann es jedoch erforderlich sein, Teillieferungen vorzunehmen, insbesondere wenn:

einzelne Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben
Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden müssen
besondere Größen- oder Gewichtsbeschränkungen bestehen
ein Teil der Bestellung vorübergehend nicht verfügbar ist

Teillieferungen sind für Sie kostenfrei. Sie werden in diesem Fall über jede Teilsendung separat per E-Mail informiert und erhalten für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Teillieferungen zulässig, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Die Versandkosten für Teillieferungen tragen wir vollständig.

Zustellung und Annahme

Zustellung durch Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt in der Regel während der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Samstag). Der Versanddienstleister wird in der Regel bis zu drei Zustellversuche unternehmen.

Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass während der voraussichtlichen Lieferzeit eine empfangsberechtigte Person unter der angegebenen Lieferadresse erreichbar ist oder geben Sie eine Abstellgenehmigung.

Nicht angenommene Sendungen

Kann die Sendung nicht zugestellt werden (z. B. niemand anwesend, Adresse nicht auffindbar), wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Paket wird dann:

bei einer nahegelegenen Filiale oder einem Paketshop hinterlegt (Benachrichtigungskarte beachten)
oder zur Abholung beim Versanddienstleister bereitgestellt

Bitte holen Sie das Paket innerhalb der angegebenen Frist ab (in der Regel 7–14 Tage). Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an uns zurückgesendet.

Bei Rücksendungen aufgrund Nichtabholung behalten wir uns vor, Ihnen die entstehenden Rücksendekosten in Rechnung zu stellen, sofern Sie die Nichtabholung zu vertreten haben. Dies gilt nicht, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Prüfung der Sendung bei Annahme

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Sendung bei Annahme in Gegenwart des Zustellers auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen. Beschädigte Sendungen sollten Sie nach Möglichkeit nicht annehmen oder die Schäden umgehend auf dem Lieferschein vermerken lassen.

Dies erleichtert die spätere Schadensregulierung erheblich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt – auch wenn Sie eine beschädigte Sendung zunächst angenommen haben, können Sie selbstverständlich Ihre Rechte geltend machen (siehe Abschnitt „Beschädigte Sendungen").

Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Transportschäden

Sollten Sie feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist oder die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: info@geschmidea.online
Telefon: +49 438 467 6781

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer
Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware
Eine kurze Beschreibung des Schadens

Wir werden den Schaden unverzüglich mit dem Versanddienstleister klären und Ihnen schnellstmöglich Ersatz zusenden oder eine alternative Lösung anbieten.

Unvollständige Lieferungen

Sollten Sie feststellen, dass Ihre Lieferung unvollständig ist (fehlende Artikel), melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung bei uns. Wir werden die fehlenden Artikel umgehend und kostenfrei nachsenden.

Falschlieferungen

Bei Erhalt einer Falschlieferung (falscher Artikel) kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend. Wir organisieren die kostenlose Abholung der falsch gelieferten Ware und senden Ihnen den korrekten Artikel schnellstmöglich zu.

Lieferverzug und Nichtlieferung

Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte die angegebene Lieferzeit überschritten werden, setzen Sie uns bitte eine angemessene Nachfrist zur Lieferung (in der Regel 7–14 Tage). Dies können Sie per E-Mail an info@geschmidea.online tun.

Ist die Lieferung auch nach Ablauf der Nachfrist nicht erfolgt, ohne dass dies von Ihnen zu vertreten ist, steht Ihnen das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Ihre weitergehenden gesetzlichen Ansprüche (z. B. Schadensersatz) bleiben hiervon unberührt.

Unmöglichkeit der Lieferung

Sollte die bestellte Ware nicht mehr verfügbar sein (z. B. aufgrund Lieferengpässen beim Hersteller), werden wir Sie unverzüglich informieren. In diesem Fall werden wir Ihnen entweder einen gleichwertigen Ersatzartikel anbieten oder bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstatten.

Dies gilt auch, wenn die Ware nach Vertragsschluss aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht mehr lieferbar ist (z. B. höhere Gewalt, Produktionseinstellung).

Versand an abweichende Lieferadressen

Sie können im Bestellvorgang eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.

Bei Lieferungen an Firmen, Hotels oder andere gewerbliche Adressen geben Sie bitte zusätzlich den Namen der Firma oder des Empfängers an. Bei Lieferungen an Packst