Refund policy

Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie gemäß §§ 355, 312g BGB das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Im Folgenden informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die Modalitäten der Rücksendung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Geschmidea
Charlottenstraße 35
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@geschmidea.online
Telefon: +49 438 467 6781

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Seite beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Da der Versand innerhalb Deutschlands bei uns kostenlos ist, entstehen Ihnen keine gesondert zu erstattenden Lieferkosten, sofern Sie die Standardlieferung gewählt haben. Sollten Sie eine andere, kostenpflichtige Versandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wertersatz bei Beschädigung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet: Sie können die Ware wie im Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Für Wertminderungen, die durch eine über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgehende Nutzung entstehen, müssen Sie jedoch aufkommen.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse zurück:

Geschmidea
Charlottenstraße 35
10117 Berlin
Deutschland

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
in denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; erbringt der Unternehmer dabei weitere Dienstleistungen oder Waren, die vom Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt wurden, besteht für diese zusätzlichen Leistungen ein Widerrufsrecht;
zur Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
bei Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Rückgabe-Ablauf – So gehen Sie vor

Um eine Retoure reibungslos abzuwickeln, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Widerrufserklärung absenden: Teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich mit – per E-Mail an info@geschmidea.online, per Telefon unter +49 438 467 6781 oder per Post. Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine formlose Nachricht senden.
Rücksendeetikett anfordern: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um ein kostenfreies Rücksendeetikett zu erhalten. Alternativ können Sie die Ware auch selbst frankiert an die oben genannte Rücksendeadresse schicken – wir erstatten Ihnen die Versandkosten auf Nachweis.
Ware sicher verpacken: Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung oder Rechnung bei.
Rücksendung aufgeben: Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der Post oder dem von uns angegebenen Versanddienstleister auf. Bewahren Sie einen Versandnachweis (Quittung, Sendungsnummer) auf.
Rückerstattung erhalten: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen binnen 14 Tagen den vollen Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Häufige Fragen (FAQ)

Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist grundlos – Sie müssen uns nicht mitteilen, warum Sie widerrufen möchten.

Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzuschicken. Es genügt, wenn Sie die Ware innerhalb dieser zweiten Frist absenden.

Muss ich die Originalverpackung verwenden?

Es ist empfehlenswert, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, aber nicht zwingend erforderlich. Achten Sie jedoch darauf, die Ware so zu verpacken, dass sie unbeschädigt bei uns ankommt – andernfalls kann ein Wertersatz fällig werden.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.

Kann ich personalisierte oder individuell angefertigte Artikel zurückgeben?

Nein. Bei Waren, die speziell für Sie angefertigt oder deutlich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, ist das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Gravuren, Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Produkte. Ob ein Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder erfragen es vor der Bestellung.

Kann ich die Ware vorher ausprobieren?

Ja. Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen und ausprobieren. Alles, was über eine normale Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (z. B. ausgiebige Benutzung, Gebrauchsspuren), kann jedoch zu einem Wertersatzanspruch führen.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt oder unvollständig ist?

Sollte die Ware bei Erhalt beschädigt oder unvollständig sein, handelt es sich um einen Gewährleistungsfall – nicht um einen Widerruf. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich per E-Mail (info@geschmidea.online) oder Telefon (+49 438 467 6781), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können (Ersatzlieferung, Reparatur oder Minderung).

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben – Sie können Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail, Telefon oder Brief erklären.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An
Geschmidea
Charlottenstraße 35
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@geschmidea.online

— Hiermit widerru